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83600 Fréjus
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Gli articoli indossati per una prova taglia non sono considerati come portati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che presenti segni di utilizzo o per ragioni di igiene.

In caso di rimborso, si richiede la restituzione di tutti gli omaggi insieme agli articoli (elencati nella fattura e nel riepilogo dell'ordine).
Non si accettano resi per gli articoli personalizzati.
Le buste che contengono gli articoli resi non vanno graffettate, per evitare di rovinare gli articoli e gli imballi originali.
Per i resi delle scarpe, le suole non dovranno essere segnate, né dalle tacchette (anche solo per una prova) né da superfici abrasive.

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Europe 2

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Norway / Slovenia

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GUADALUPE / MARTINICA / RIUNIONE (ISOLA)

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Dom-Tom / Zone2

Mauritius / Djibouti / Mayotte / NUOVA CALEDONIA / Wallis and Futuna / French Guiana / French Polynesia / French Southern Territories

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Canada / STATI UNITI

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Taiwan

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Tempi di consegna

Gli ordini effettuati entro le ore 12 saranno generalmente trattati il giorno stesso (esclusi weekend, giorni festivi e periodi di promozioni particolari)
Per i prodotti personalizzati, i tempi di preparazione dell'ordine sono di circa 5 giorni lavorativi.

Dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 48 e 72 ore (giorni lavorativi) per una consegna presso un punto di ritiro, escluse le domeniche e i giorni festivi, e tra 24 a 72 ore (giorni lavorativi) per una consegna a domicilio, esclusi i week-end e i giorni festivi.

Come seguire il mio ordine?

Non appena il tuo ordine lascerà il magazzino, ti verrà inviata una email di notifica con il numero di tracking.
Se non ricevi la email, ti preghiamo di controllare la tua posta indesiderata.

Con il numero di spedizione potrai verificare in tempo reale lo stato della consegna. :
UPS

Potrai anche seguire lo stato di elaborazione dell'ordine nella sezione  cronologia degli ordini.
Clicca sul numero ordine corrispondente
Nella sezione Segui l'ordine, clicca sul link che ti reindirizzerà sul sito dello spedizioniere.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto :
Controlla se nella cassetta delle lettere il corriere ha lasciato un avviso di passaggio.
Se non è stato possibile effettuare la consegna a domicilio, è probabile che il pacco sia stato lasciato presso il punto ritiro più vicino.

Opzioni di consegna

In Italia, la consegna è omaggio presso un punto di ritiro a partire da 89,99 € di acquisto e a domicilio a partire da 119,99 € di acquisto. :
- Presso punto ritiro UPS
- A domicilio con UPS e Bartolini
Se non fosse possibile consegnare a domicilio, il pacco verrà depositato presso il punto ritiro UPS più vicino al tuo domicilio. il corriere ti informerà direttamente.

Trova un punto ritiro UPS

Oltre alla consegna a domicilio, Ekoi ti propone la consegna presso un punto ritiro.
Trova il punto di ritiro più vicino a te :
- Bartolini
- UPS

Da sapere :
L'ordine può essere ritirato presso il punto di ritiro da un'altra persona.
Questa persona dovrà essere munita di un documento di riconoscimento valido (carta d'identità, passaporto, patente...) e di quello del destinatario del pacco.

Il pacco rimarrà in giacenza presso il punto di ritiro per circa 10 giorni lavorativi.

Ritiro del mio pacco presso il punto di ritiro da parte di un’altra persona

'ordine può essere ritirato presso il punto di ritiro da un'altra persona.
Questa persona dovrà essere munita di un documento di riconoscimento valido (carta d'identità, passaporto, patente...) e di quello del destinatario del pacco.

Assente al momento della consegna

Se hai chiesto la consegna a domicilio ma sei assente al momento del passaggio del corriere, l'addetto alla consegna lascerà un avviso di passaggio per permetterti di riprogrammare la consegna.
In alternativa, il tuo ordine potrà essere trasferito presso il punto UPS può vicino al tuo domicilio.

Se scegli il punto di ritiro UPS, il pacco rimarrà in giacenza per il ritiro per circa 10 giorni lavorativi.

È possibile modificare il mio indirizzo di consegna?

Una volta convalidato un ordine, non è generalmente possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Ti invitiamo tuttavia a contattarci quanto prima e faremo il possibile per effettuare la modifica.

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I prodotti Ekoï
Come scegliere i miei prodotti?

Il motore di ricerca, le categorie e i filtri ti permettono di trovare facilmente il prodotto che cerchi.

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A proposito del marchio Ekoï
Chi siamo?

Creato nel 2001 da Jean Cristophe Rattel, il marchio Ekoi si è imposto velocemente sul mercato europeo di articoli da ciclismo.
Inserito nel mondo del ciclismo fin dal principio della sua carriera, JC Rattel ha una profonda passione per i materiali di qualità e per il mondo del ciclismo professionistico.
È dalla sponsorizzazione e dalla collaborazione con le migliori squadre e i migliori atleti pro che nascono le innovazioni del marchio Ekoi.

Pioniere della vendita diretta su Internet, Ekoï, eliminando gli intermediari, propone prodotti con un rapporto qualità prezzo imbattibile, generalmente 30% o 40% meno caro rispetto alla concorrenza. Questa strategia fondamentale rende la pratica del ciclismo più accessibile e in ogni caso, meno costosa.

Dove si trova Ekoï?

I nostri uffici e magazzini sono in Francia, a Fréjus, nel cuore dell'Esterel.

Avete un punto vendita?

Ekoï ti aspetta in uno dei suoi tre punti vendita :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italia
Per maggiori dettali clicca sulla pagina  Showroom

I prezzi sono tasse incluse?

Tutti gli ordini sono spediti dalla Francia: in UE gli ordini sono IVA inclusa e non sono soggetti a spese doganali o di importazione.
Gli ordini spediti fuori UE saranno fatturati IVA esclusa e potranno essere soggetti a spese doganali e di importazione.

I prodotti Ekoï

I nostri prodotti sono sviluppati in Francia in stretta collaborazione con gli atleti pro e i campioni partner di Ekoi.
Sono prodotti per la maggior parte in Europa da parte di produttori esperti.

Garanzia
I prodotti Ekoï sono garantiti?

Ekoi garantisce prodotti di qualità. Tutti i prodotti godono di una garanzia legale di 24 mesi.
La garanzia è valida solo se un prodotto rivela difetti di fabbrica.

Ho una domanda sulla garanzia. Cosa devo fare?

Contattaci fornendo il numero ordine, delle foto o video del prodotto, una descrizione dettagliata del problema e della circostanze nelle quali è sopravenuto.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

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