La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 30 giorni.
1 solo reso omaggio per ogni ordine.
Per i paesi seguenti, i resi sono omaggio solo in caso di richiesta di Accredito :
Belgio, Francia, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Olanda, Austria, Polonia, Danimarca, Repubblica Ceca, Svezia, Slovenia, STATI UNITI, Japan,

Fare richiesta :
Se rispettate le condizioni di reso, vi basterà entrare nel vostro account e cliccare la sezione Cronologia dei miei ordini I miei resi
- Selezionare il numero ordine*
- Seleziona la quantità dei prodotti che vuoi restituire.
- Seleziona una delle seguenti azioni : Accredito su conto cliente Ekoi, Cambio o Rimborso su metodo di pagamento.
- Una volta completata la procedura, una etichetta comparirà a video pronta per essere stampata.

*Se un ordine non è più disponibile significa che sono scaduti i 14 giorni di validità*

Preparare il pacco :
- Aggiungere copia della fattura nella scatola o scrivere su un foglio bianco i vostri dati e il numero ordine.
- Rendere i prodotti con etichette e imballi originali.
- Stampare etichetta reso e incollarla sulla scatola. Se utilizzate la scatola originale, rimuovere etichetta già presente.
- Clicca qui per trovare o depositare il vostro pacco
- Durante i saldi, se volete rendere un articolo in autonomia potete spedirlo all'indirizzo seguente: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Dal ricevimento del pacco in casa madre, considerare 5/7 giorni lavorativi per il controllo articoli ed avvio pratica.
In caso di Rimborso,il valore verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento ordine.
Per pagamento a rate, il valore verrà detratto dalla ultima rata.

La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 14 giorni.

Gli articoli indossati per prova taglia non sono considerati come portati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che presenti segni di utilizzo o per ragioni di igiene.

In caso di rimborso, tutti gli omaggi devono essere restituiti insieme agli articoli (inclusa copia fattura).
Gli articoli personalizzati non hanno diritto di reso.
Le buste che contengono gli articoli resi non devono essere graffettati per evitare di rovinare gli articoli e gli impalli originali.
Per i resi delle scarpe, le suole non dovranno essere segnate, sia dalle tacchette (anche solo per una prova) che da superfici abrasive.

* 1 solo reso omaggio per ogni ordine.
Per i paesi seguenti, i resi sono omaggio solo in caso di richiesta di Accredito :
Belgio, Francia, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Olanda, Austria, Polonia, Danimarca, Repubblica Ceca, Svezia, Slovenia, STATI UNITI, Japan,

Per prima cosa dovrete verificare lo stato spedizione del reso con il tracking nr in vostro possesso.
Dal ricevimento del pacco in casa madre, considerare 5/7 giorni lavorativi per il controllo articoli ed avvio pratica